NotexClinicÚltima actualización: 4 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, en adelante la «Ley»), su Reglamento en lo que resulte aplicable y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, BUCA DIGITAL WORKS, S.A.S., titular de la plataforma y marca Notex.Clinic («Notex.Clinic», «la Plataforma»), pone a disposición de los titulares de datos personales el presente aviso de privacidad integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso —en los términos precisados en la sección 2— es:

Notex.Clinic es una plataforma de expediente clínico electrónico dirigida a profesionales de la salud en México, diseñada para operar conforme a las Normas Oficiales Mexicanas NOM-004-SSA3-2012 (del expediente clínico) y NOM-024-SSA3-2012 (sistemas de información de registro electrónico para la salud).

2. Nuestro papel: responsable y encargado

Para evitar ambigüedad sobre quién decide el tratamiento de cada dato, distinguimos con precisión dos papeles que la Ley regula de forma distinta:

a) Notex.Clinic como responsable

BUCA DIGITAL WORKS, S.A.S. actúa como responsable respecto de los datos personales de: (i) los profesionales de la salud que contratan y usan la Plataforma; (ii) el personal de clínica (recepción y enfermería) dado de alta por una clínica u organización; (iii) las personas que visitan este sitio web; y (iv) los datos de contacto y facturación de quienes contratan el servicio.

b) Notex.Clinic como encargado

Respecto de los datos personales de los pacientes —incluido el contenido del expediente clínico electrónico, las notas médicas, recetas, signos vitales, archivos clínicos y cualquier otro dato de salud— el responsable del tratamiento es el profesional de la salud o la clínica que integra el expediente, conforme a la NOM-004-SSA3-2012. BUCA DIGITAL WORKS, S.A.S. actúa exclusivamente como encargado: trata esos datos por cuenta y bajo las instrucciones del médico o clínica, limitándose a almacenarlos, resguardarlos y ponerlos a su disposición a través de la Plataforma. Notex.Clinic no decide finalidades ni usos sobre los datos clínicos de los pacientes, no accede a ellos salvo que sea estrictamente indispensable para soporte técnico solicitado por el responsable, y no los utiliza para fines propios, publicitarios, estadísticos con identificación de personas, de entrenamiento de modelos, ni de ninguna otra índole.

Cada médico o clínica usuaria de la Plataforma está obligado, como responsable, a poner a disposición de sus pacientes su propio aviso de privacidad y a recabar los consentimientos que correspondan, incluido el consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos sensibles de salud.

c) Servicios de asistencia de migración (opcional y por contrato aparte)

A solicitud expresa del médico o clínica ofrecemos, como servicio independiente de la Plataforma, la captura de expedientes que se encuentran en formatos que el importador no procesa (documentos de texto, PDF, hojas impresas o digitalizadas, o sistemas sin exportación). Cuando el responsable contrata este servicio, BUCA DIGITAL WORKS, S.A.S. actúa igualmente como encargado: trata los archivos únicamente para capturarlos en la cuenta del propio responsable, no los usa para ninguna finalidad propia y no los transfiere a terceros.

Este servicio no opera por el solo hecho de usar la Plataforma. Requiere un convenio previo, por escrito y firmado por ambas partes, en el que se establecen al menos: el alcance de la captura, las personas autorizadas a tratar los archivos, el deber de confidencialidad, las medidas de seguridad aplicables, el plazo de conservación de los archivos entregados y su destrucción certificada al concluir el encargo. En tanto ese convenio no esté firmado no recibimos ni solicitamos archivos con datos de pacientes, y la Plataforma no ofrece ningún medio para cargarlos con ese fin. El responsable conserva en todo momento la decisión sobre las finalidades del tratamiento y es quien aprueba el resultado antes de que se incorpore a su expediente.

3. Datos personales que tratamos

3.1 De los profesionales de la salud (como responsable)

3.2 Del personal de clínica (como responsable)

3.3 De los pacientes (como encargado, por cuenta del médico o clínica)

3.4 De los visitantes del sitio (como responsable)

Notex.Clinic no recaba, para fines propios, datos sensibles de origen étnico o racial, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos ni de preferencia sexual. Cuando esa información conste en un expediente clínico, forma parte de los datos que el médico trata como responsable y Notex.Clinic resguarda como encargado.

4. Datos personales sensibles

Los datos relativos al estado de salud presente, pasado o futuro son datos personales sensibles conforme a la Ley y reciben en la Plataforma el nivel de protección más alto. Su tratamiento requiere el consentimiento expreso y por escrito del titular —o de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal—, el cual corresponde recabar al profesional de la salud o clínica en su carácter de responsable, sin perjuicio de las excepciones que la propia Ley y la legislación sanitaria establecen (por ejemplo, emergencias médicas, prevención o diagnóstico, o atención sanitaria cuando el titular esté imposibilitado para otorgarlo).

BUCA DIGITAL WORKS, S.A.S. implementa para estos datos las medidas reforzadas descritas en la sección 7 y las obligaciones de confidencialidad que la Ley impone a los encargados, las cuales subsisten aun después de terminada la relación con el responsable.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

5.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

Las finalidades secundarias nunca se aplican a los datos clínicos de los pacientes. Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa en cualquier momento —desde el momento del registro o después— escribiendo a soporte@notex.clinic. La negativa no será motivo para negarte el servicio.

6. Transferencias y remisiones

Notex.Clinic no vende, renta ni cede datos personales a terceros. Para operar la Plataforma realizamos únicamente remisiones a encargados y subencargados que tratan los datos por cuenta nuestra, bajo contrato, con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de este aviso:

Estas remisiones pueden implicar que los datos se alojen en servidores ubicados fuera de México; en todos los casos exigimos contractualmente estándares de protección conformes a la Ley. Conforme a la Ley, las remisiones entre responsable y encargado no requieren consentimiento del titular.

Solo transferiremos datos personales sin necesidad de consentimiento en los casos de excepción previstos por la Ley, entre ellos: cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado; cuando sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios; cuando sea legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia; o cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Todo requerimiento de autoridad se atiende únicamente cuando está debidamente fundado y motivado.

6.1 Integración con calendarios externos (Google Workspace y Microsoft 365) y uso limitado de los datos de las APIs de Google

Cuando un médico decide conectar su cuenta de Google o de Microsoft para reflejar sus citas en su calendario personal, la Plataforma solicita el permiso mínimo indispensable —en Google, únicamente https://www.googleapis.com/auth/calendar.events además de la identificación básica de la cuenta— y lo utiliza en un solo sentido: crear, actualizar y eliminar los eventos que corresponden a las citas agendadas dentro de Notex.Clinic. La Plataforma no lee, descarga, indexa ni almacena los eventos preexistentes del calendario del usuario, ni ningún otro contenido de su cuenta de Google. De la cuenta conectada solo se conservan el correo electrónico (para mostrar «Conectado como…»), el identificador de los eventos que la propia Plataforma creó y los tokens de acceso, cifrados en reposo. El médico puede desconectar la cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o revocar el acceso desde su cuenta de Google.

Los datos obtenidos de las APIs de Google Workspace no se transmiten a ningún proveedor de inteligencia artificial —propio o de terceros—, no se emplean para crear, entrenar ni mejorar modelos generalizados o fundacionales de aprendizaje automático o inteligencia artificial, y no se venden ni se transfieren con fines publicitarios o de perfilamiento. Las funciones de inteligencia artificial descritas en esta sección operan exclusivamente sobre la información clínica que el médico captura en la Plataforma y nunca reciben datos provenientes de Google Workspace.

Declaración de Limited Use (texto en inglés, conforme a la política de Google): “Notex.Clinic’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. Notex.Clinic does not use, transfer, or sell Google user data to create, train, or improve any generalized or foundational machine learning or artificial intelligence models, and does not transfer Google user data to any third-party AI/ML service.”

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la sensibilidad de los datos tratados, entre ellas:

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, notificaremos sin dilación al responsable correspondiente y/o a los titulares, conforme a la Ley, para que puedan tomar las medidas pertinentes.

8. Plazos de conservación

Concluidos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o disociados de forma segura, previo bloqueo en los términos de la Ley.

9. Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Todo titular, o su representante legal, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos que la Ley reconoce.

¿Ante quién se ejercen?

¿Cómo se presenta la solicitud?

Envía tu solicitud a soporte@notex.clinic con: (i) tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) documento que acredite tu identidad (o la identidad y personalidad de tu representante); (iii) descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite su localización. Si la solicitud es imprecisa o incompleta, te requeriremos información adicional dentro de los cinco días hábiles siguientes; contarás con diez días hábiles para desahogar el requerimiento.

Plazos y gratuidad

Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse por una sola vez en los términos de la Ley cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

10. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en cualquier momento, mediante el mismo procedimiento y medio de contacto de la sección 9. Debes considerar que la revocación no tendrá efectos retroactivos, que para ciertos fines no será posible atenderla de forma inmediata cuando exista una obligación legal de continuar el tratamiento (señaladamente, la conservación del expediente clínico exigida por la normatividad sanitaria) y que, tratándose de finalidades primarias, la revocación implicará que no podamos seguir prestándote el servicio.

11. Limitación de uso o divulgación

Además de los derechos ARCO y de la revocación, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión para dejar de recibir comunicaciones relativas a las finalidades secundarias, escribiendo a soporte@notex.clinic. Te confirmaremos la inscripción por el mismo medio.

12. Cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias y cookies funcionales de preferencia:

Cookies de sesión (httpOnly), indispensables para autenticar a los usuarios y mantener la seguridad de la cuenta; expiran conforme a la vigencia de la sesión.

Cookie de preferencia (nm_demo_tour_seen), usada solo dentro de las demos públicas sin cuenta (/demos/*) para recordar, por hasta un año, qué guías visuales de introducción ya cerraste con la opción "No volver a mostrar" — así no se repiten en tu siguiente visita a esa demo. No identifica a la persona ni se usa fuera de /demos.

Verificación anti-bots: los formularios públicos de agendamiento y de contacto incluyen el widget Cloudflare Turnstile, que evalúa señales técnicas del navegador (y puede emplear mecanismos de almacenamiento propios) con el único fin de comprobar que quien envía el formulario es una persona. No se utiliza para publicidad ni para rastrear tu navegación.

No utilizamos cookies publicitarias, de análisis de terceros, píxeles de seguimiento ni ninguna otra tecnología de rastreo con fines distintos a los descritos arriba. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; hacerlo con las cookies de sesión impedirá iniciar sesión en la Plataforma, y con la cookie de preferencia hará que las guías de las demos vuelvan a mostrarse.

13. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a profesionales de la salud y no ofrece cuentas a menores de edad. Los datos de pacientes menores de edad que consten en un expediente clínico son tratados por el médico o clínica responsable, quien debe recabar el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, conforme a la Ley y a la normatividad sanitaria. Notex.Clinic los resguarda como encargado con las mismas medidas reforzadas aplicables a los datos sensibles.

14. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en la materia: conforme a la Ley vigente, la Secretaría Anticorrupción y de Buen Gobierno, a través de la unidad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, ante la cual puedes presentar la solicitud de protección de derechos o la denuncia que corresponda, en los plazos y términos que la Ley establece.

15. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales, de nuestras prácticas de privacidad o de las funciones de la Plataforma. Toda modificación se publicará en esta misma dirección (https://notex.clinic/aviso-de-privacidad) con la fecha de última actualización visible al inicio del documento. Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento, lo recabaremos antes de aplicarlas.

16. Consentimiento

Al registrarte en la Plataforma, usar el servicio o proporcionarnos tus datos personales, reconoces haber leído este aviso de privacidad y consientes el tratamiento de tus datos conforme al mismo. Tratándose de datos sensibles de salud, el consentimiento expreso y por escrito se recaba por el profesional de la salud o clínica responsable del expediente, en los términos de las secciones 2 y 4.